家具业定制，服务链很长。不同于家用电器、3C产品、成品家具等，在交易平台上，一买一卖完成交易，而定制家具则要从初谈方案到入户量尺，再到确定方案、下定、复尺、下单、生产、送货上门、安装等环节，都要多次上门才能完成。这一链几乎是家居业中最长的一条。因此，行业内人士称定制家具行业为服务行业，恰如其分，一点也不为过。并且，目前的这项服务，不是一时半会取代技术产品。与建筑行业不同，有砌墙机器人。
此外，定制家具从属于装饰装修行业，需要消费者、设计师、厂家、安装师傅具有相当专业的审美。从表面装饰材料到外观造型，定制家具产品紧跟世界装饰装修流行趋势，紧跟世界建筑界的潮流，甚至紧跟世界时尚潮流。还有家具设计师，不仅去米兰建材展，还去参观米兰时装周。每一年的世界知名装饰材料厂商，都会发布年度流行色彩、材质、花色等，与世界时装界没有什么不同。因此从国外到国内的行业人士都认为，定制家具行业实际上是一个时尚行业。
这两种属性的叠加，我们可以简单地说：定制家具行业实际上是一个时尚的家居服务行业。看到这两种定制家具的基本属性，对于我们如何去构建一个定制家具品牌的经营体系有着巨大的意义。找出了很有针对性的方法，从设计、营销服务、供应链和订单运作，包括人力资源管理，以确保品牌运作的成功。
许多定制家具企业都表示，没有深入的研究，只是在做生意而已。确实是一桩生意。但没弄清楚，弄明白了，这件事是干不好做的，甚至在眼前也不行。中国经济的发展已经融入世界，我们的起始点和起始点经过40多年与国际品牌的竞争，经过40多年的学习和磨练，早已不再是80、90年代的门槛。普通从业人员和老板都应该清楚这一点。不然就是敌人。轻则必败。