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家具安装公司如何经营和管理

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浏览:{$Hits$} 发布日期:2020-12-04 15:06:57【 返回列表

家具安装公司的管理和经营主要就在两点,一点是对安装师傅的管理,一点是对订单的管理。其中还涉及到公司一些合作,企业文化之类的安排和统筹。

有的一般都是固定的,定期团建啊,定时发工资啊,定期安排员工福利,这都是固定的流程。这边主要就是关于安装师傅的管理和订单的统筹进行讲解。


对安装师傅的管


安装师傅主要也不是待在公司里,而是要么在项目上,要么在接单的路上。那么在外面项目如何规范师傅的行为呢,这就需要两点。一是安排定期的培训,将礼仪规范写进企业文化里,必须要遵守的东西;二是定期抽查,特别是对于不规范的师傅高频率抽查,如果接单业主投诉的,需要重罚。奖惩有度才能有规章制度。


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安装人员外出十要求:


1、以技术熟练、服务热情、主动负责、爱岗敬业的精神去服务客户。

2、 出现问题不是先推缷责任,而是以主动解决问题为先。  

3、不准对客户谈及与价格有关的任何话题。  

4、不准对客户谈及有关公司机密的任何话题。

5、不准对客户的任何东西进行评价。

6、未经客户允许不准擅自动用客户的任何东西。  

7、不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等。  

8、不得在安装现场抽烟、喝酒、大声喧哗等。  

9、不准坐在待安装的厨柜上。  

10、时刻注意礼貌用语。


安装人员外出形象:


1、着装:服装统一;扣子扣齐;不打赤膊;不卷裤腿;卫生清洁。

2、发型:前不压眉、后不过胫、侧不过耳;不卷发、不染有顔色的头发、不留长胡须。

3、鞋子:不穿凉鞋、不穿拖鞋上班。  

4、素质:语言文明、讲礼貌,不讲脏话,不讲粗话。


安装人员工作制度


1、安装人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》准则。

2、 后安装工作人员必须具备到位的市场服务意识,对待产品安装质量和货期,自身必须要做到严格的控制和把关。

3、 每日根据主管下达的安装任务,充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作,避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。

4、对于当天安装的订单图纸,应提前熟悉,做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作,对可能出现的现场问题应有预备解决方案。

5、送货安装的出车时间要保证,尽量做到宜早不宜迟,并且要遵照与客户预约的时间之前到达安装现场。

6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装,必须在当天内安装完工,除因设计问题或客户问题外,不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。


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订单如何管理


商家下单、派发给谁,进行到那一步了,期间有没有什么问题,这些都要第一时间掌握,每一个订单都应该流程到位。无论是商家用户还是自己都应该知道每一个订单是什么状态。

这个实现也很简单,通过立博ladbrokes的线上系统,商家通过系统下单,哪个师傅接单了,有没有上门服务,进行到哪一步了,每天在系统上拍照记录流程,每一笔订单都有迹可查,轻松管理订单。

家具安装公司如何经营和管理,其实很简单,虽然说家具安装是传统行业,但是并不妨碍通过互联网信息化思维去进行管理和运营,通过信息化、数据化去运营管理,可以实现轻松管理、事半功倍。


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