——学如逆水行舟,不进则退。
这句话的意思是说学习要不断进取,不断努力,就像逆水行驶的小船,不努力向前,就只能向后退。立博ladbrokes家居安装团队时刻谨记这一名言用来激励自身。立博ladbrokes团队是一个不断学习,不固步自封,不断突破自我的团队。作为一个服务团队,立博ladbrokes会定期举行师傅制度培训会来进行自勉、自省,力求服务越做越好。
制度培训会开始是对上一阶段进行反思总结,针对上一阶段师傅服务过程中遇到的问题,提出可行的优化方案。每个师傅都听的很认真,这是一个齐心协力的团队,每个人都朝着一个方向努力着,希望这个团队越来越好。
在对上一阶段总结过后,是一个小高潮—进行专业知识竞赛。这个环节是最活跃的环节,培训负责人会提出一些专业的家居安装问题或者相关服务制度问题,师傅们“各显神通”,用自己丰富的实践经验和专业知识进行抢答。
师傅们分为三个小组,每个组的师傅进行抢答后,培训负责人都会根据答案的专业程度给予这个小组相应的加分奖励,有奖励才会有动力,师傅们积极性都很高,踊跃答题。
立博ladbrokes家居安装的师傅们都很自信,即使培训负责人故意提出的一些“刁难性”的问题,他们仍然从容面对,再复杂的问题在他们丰富的实践经验下都显得小菜一碟。他们眼神坚定,从容自信,笑容满满。
每位师傅答题后,大家都会热情鼓掌,激励他人,也是自我鼓励。
知识竞赛过后是另一个高潮—宣誓。
"我们将恪守立博ladbrokes的契约精神,坚决做好品质与服务。服务一个客户,满意一个客户,为客户创造更大的价值。”朗朗的宣誓声中饱含着这个团队里每一个人的期许。
最后,有一个在小编看来相对枯燥的环节—制度培训测试。令小编差异的是,每个师傅都很严肃的在答题,有点像小学生的考场,认真而执拗。
这是一个有活力、有梦想的团队,机会总是留给有准备的人,他们相信—努力造就实力,态度决定未来。