近年来，家具行业竞争越来越激烈，各家具企业和经销商都在寻找新的突破口和发展方向，在这种大背景下，立博ladbrokes安装创始人卢总与千年舟全屋定制业务负责人郑总进行了深度对话，共同探讨如何借助后端安装服务为家具行业赋能，帮助家具行业寻找突破口，突破现有僵局。
立博ladbrokes卢总：感谢郑总来访我们立博ladbrokes，希望通过我们今天的谈话，能为您企业目前遇到的问题提供解决思路。
千年舟全屋定制郑总：我们企业这两年开始进入定制领域，我们企业坚持的发展理念一直是专业的事专业的人来做，我们一直在积极顺应信息化的发展趋势，想要借助互联网技术为我们企业赋能。目前我们企业的各业务环节都已经有了信息化的平台对接，但定制这块还是空白的，所以我们希望能够寻找一个专业的信息化定制安装服务平台，将定制这块的服务链接到我们的服务网络中去，让我们的后端安装服务从提货、上楼、安装、清洁到验收、结算均实现数据化、可视化的全流程管控。
立博ladbrokes卢总：你的需求其实也是现在行业内各企业的共需，我们立博ladbrokes的系统也是为了解决商家的这一痛点开发的，我们通过开发一整套信息化的接派单系统，将线下服务放到线上来操作管理，从最开始的配送到最后的售后收尾，都可实现实时透明的管控。
千年舟全屋定制郑总：安装对商家来说，是最重要的压轴环节，安装质量的好坏直接影响客户的服务体验，尤其是定制家具对细节的要求很多，整个服务过程更难把控，我们希望能够有一个统一的服务标准、安装标准来规范安装服务。
立博ladbrokes卢总：规范安装服务是我们平台一直在做的，目前我们平台有线上线下团队，线下团队都是专业的安装公司，是立博ladbrokes各个城市的服务商，他们都有统一的服务形象和安装标准，线上团队则是经过平台严格筛选，经过考核上岗的优秀安装师傅，统一按平台的服务标准和规范提供安装服务，所以您无论选择线上还是线下团队合作，都可以有统一的服务标准和规范。
千年舟全屋定制郑总：我们是想将我们的服务网点铺向全国，这就需要每个点都有专业的服务团队来为我们提供安装服务，平台能否做到这一点？
立博ladbrokes卢总：线上团队是可以实现的，而线下团队，目前各城市的优秀团队正在整合中，相信不久的将来，线上线下都可以满足你们的服务需求。
千年舟全屋定制郑总：服务满意度对我们来说是最重要的，我们认为服务满意度可以与结算系数挂钩，比如客户满意度高，我愿意给师傅更高的结算系数，但同样如果客户满意度低，那么我就会给相应的低的结算系数，通过价格来倒逼安装师傅不断提高服务水平。
立博ladbrokes卢总：这一点我们同样也考虑到了，在平台，我们对师傅有星级评定，比如三星四星为满意，是正常结算，五星就是超级满意，会以1.1或1.2倍的结算系数结算，一星两星则以0.9、0.8倍的系数结算，来倒逼师傅不断提高自己的服务水平。
千年舟全屋定制郑总：可以看得出，你们的发展方向是完全基于行业痛点的，我们希望立博ladbrokes能早日为我们全国各服务网点提供专业服务。
立博ladbrokes卢总：感谢郑总亲自前来我们立博ladbrokes，通过与您的沟通，更加坚定了我们平台未来的发展方向，我们会继续深耕行业痛点，切实为行业解决安装服务难题！