家具安装公司的管理制度要符合人性化的需求,同时也要明确一点,无规矩无以成方圆。
有的一般都是固定的,定期团建啊,定时发工资啊,定期安排员工福利,这都是固定的流程。主要就在于对安装师傅的管理以及服务要求。
安装人员外出形象
1、着装:服装统一;扣子扣齐;不打赤膊;不卷裤腿;卫生清洁。
2、发型:前不压眉、后不过胫、侧不过耳;不卷发、不染有顔色的头发、不留长胡须。
3、鞋子:不穿凉鞋、不穿拖鞋上班。
4、素质:语言文明、讲礼貌,不讲脏话,不讲粗话。
安装人员工作制度
1、安装人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》准则。
2、 后安装工作人员必须具备到位的市场服务意识,对待产品安装质量和货期,自身必须要做到严格的控制和把关。
3、 每日根据主管下达的安装任务,充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作,避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。
4、对于当天安装的订单图纸,应提前熟悉,做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作,对可能出现的现场问题应有预备解决方案。
5、送货安装的出车时间要保证,尽量做到宜早不宜迟,并且要遵照与客户预约的时间之前到达安装现场。
6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装,必须在当天内安装完工,除因设计问题或客户问题外,不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。
安装人员外出十要求
1、以技术熟练、服务热情、主动负责、爱岗敬业的精神去服务客户。
2、出现问题不是先推缷责任,而是以主动解决问题为先。
3、不准对客户谈及与价格有关的任何话题。
4、不准对客户谈及有关公司机密的任何话题。
5、不准对客户的任何东西进行评价。
6、未经客户允许不准擅自动用客户的任何东西。
7、不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等。
8、不得在安装现场抽烟、喝酒、大声喧哗等。
9、不准坐在待安装的厨柜上。
10、时刻注意礼貌用语。
家具安装公司如何经营和管理,其实很简单,虽然说家具安装是传统行业,但是并不妨碍通过互联网信息化思维去进行管理和运营,通过信息化、数据化去运营管理,可以实现轻松管理、事半功倍。
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